“物流小霸王”是怎樣煉成的?
“物流小霸王”是怎樣煉成的?
萬小哥

張廣彬深耕物流業數十年,業務能力棒,工作責任心強,與客戶粘合度高,是河南萬里物流有限公司區域經理中的老大哥,是廣大客戶的老朋友,被稱為鄭州物流界的“小霸王”。
6月28日下午,萬小哥專程來到了張廣彬主要辦公地點——萬里物流華南城乾龍營業部,進行深入采訪。
萬里物流華南城乾龍營業部與著名的華南城核心區域,僅一路之隔,正是物流駐點的好位置。萬小哥觀察到,這里場地寬廣,道路暢通,車輛周轉、進出十分方便。
張廣彬團隊共有12名員工組成,運營著10臺各式物流廂式車,其中9.6米車輛一臺、6.8米車輛兩臺、7.7米車輛一臺、4米車輛6臺。他們的業務觸角延伸至華南城、華商匯等鄭州著名的批發市場。華南城涵蓋建材、五金、汽配、摩配、小商品、生產原輔材料等,華商匯是以家居建材為主要業務的綜合性批發市場。這些地點商賈云集,是物流公司競相逐鹿中原的重要場所。
張廣彬本人日常坐鎮華南城乾龍營業部,華商匯由副將李鵬帥分管,南乾龍由副將曹慧杰、王偉峰分管,張二鵬、劉宗良、郝帥增等均為有8年工齡的老員工,都是響當當的業務骨干,最年輕的倆小伙子于云飛、張思源也在萬里物流工作了兩年時間。
張廣彬團隊主要依托華商匯、華南城,以發運水暖、閥門、滅火器、燈具等大件、重貨物為主。因每天的貨收量大,他們需要在營業部與總部物流園間往返7、8次,一般情況下到晚上10點才能下班。有時客戶晚上10點左右要發急件,他們就要忙到次日凌晨了。
擼起袖子加油干。幾年來,張廣斌團隊用心干好工作,用情打動客戶,業務量始終居公司各區域第一方陣,是員工眼中的明星團隊,是客戶心中的最佳合作伙伴。
之所以成為“物流小霸王”,離不開張廣彬善待員工的人格魅力。張廣彬很善于凝聚人心,手下員工不離不棄跟著他干。
萬小哥詢問了營業部幾個員工,請他們介紹下張廣彬。被詢問者爭先搶后地說:“我們都愿意跟著他,不為別的,只為這個人。因為廣彬大哥始終把好處讓給員工。如果員工有事,廣彬大哥二話不說就會幫忙。”
萬小哥與張廣彬單獨交流時,詢問道:“弟兄們都紛紛夸贊你,在你心中覺得弟兄們怎么樣呢?”
“他們真的很棒,個個都是干物流的一把好手。他們非常踏實能干,責任心強,在工作中也很少出現問題。干活很自覺、很有眼力勁,從不喊苦喊累,認識他們我覺得我也很幸運”。張廣彬說道他的員工,臉上同樣洋溢著笑容。
張廣彬又補充道:“其實我們都在互相成就對方,我從不會以領導的姿態去看待員工,我們會在一起聊天,談家常,就像親兄弟一樣。我認為,只有這樣,大伙兒才能齊心把工作做到最好。”
萬小哥發現這個營業部裝備有空調、冰箱等物品時,頓感張廣彬和他的手下所言非虛。是啊,有這么貼心的負責人,誰會不樂意跟著他干呢?
之所以成為“物流小霸王”,還在于張廣彬善于與客戶打交道。他的大多數客戶與萬里合作都有十幾年了。
在采訪中,萬小哥偶遇一位知名經銷商、四通新天地負責人趙太勇。趙太勇先生主要銷售消防器材、鋼材、管件、燃氣管道、各種閥門、水暖配件等,是與張廣彬有十年合作經歷的老朋友。
談及在萬里物流發貨的感受,趙太勇先是豎起了大拇指,隨后講道他們發貨首選萬里,只要萬里能到的都發萬里,除非客戶指定某個物流。
緊接著,趙太勇講了三個原因:第一是時效問題。發貨人最看重的時效問題,哪個物流到貨快就選哪個物流。萬里物流時效是最快的,夕發朝至。第二是回款快。只要有代收貨款的貨,收到貨之后,萬里就會把代收貨款打到賬戶上,當天就可以收到貨款。有的客戶指定發其他物流是因為代收貨款沒有手續費,但是他們回款慢,讓人不放心。第三是因為張廣斌重誠信。辦事效率高、責任心強。比如客戶發錯地方,需急停發的貨等問題,不需要操心,只需說一聲都會辦得妥妥當當。不管什么事只要找張廣彬就行了,何必去找其他物流呢?貨發萬里,無后顧之憂。
撰寫此文,掩卷深思,萬小哥感悟有三:
一是物流行業鏈條很長,貫穿社會多個層面,處好各方人際關系很重要。二是要真心幫客戶辦好事情,用心提高辦事效率,客戶才會最終滿意,成為長期合作伙伴。三是作為營業部經理,人品和格局很重要,員工認可了經理的人品和能力,才會愿意跟隨你。張廣彬做到了這三點!
在河南萬里物流有限公司,何止張廣彬一個小霸王?還有更多的人在努力成長為“小霸王”式的好員工。