萬里物流新鄉分公司 

萬里物流，德行天下！

萬里物流，貨運全球！

一握萬里手，永遠是朋友！

這些理念，在我們萬里物流新鄉分公司可不是寫在紙上，貼在墻上，而是融進血液、貫徹到行動中。

在經濟形勢嚴峻、疫情疊加、水害突發肆虐的情況下，許多企業生存下來就不容易，萬里物流不但生存下來、還逆勢增長，更是不容易。對此，我們深有體會、并感恩于心。

新鄉離鄭州比較近，交通便利，有利于專線貨運的運輸，對于我們分公司成長和發展非常有利。

在貫徹傳承萬里服務理念的同時，我們一直加強學習，尤其加強向類似于胖東來這樣的商業模式學習，努力把服務做到極致。

打通物流服務最后一公里，一直是物流經營的一個難點和痛點。我們不但堅決做到，而且按照公司的要求，做到“打通最后一百米”，把貨物直接擺上客戶的貨架。

對于幾大市場的送貨，我們不光了解送貨的門面，而且把客戶門面里的貨架都了解得一清二楚。對于客戶發的什么貨，我們能準確地幫客戶擺上貨架。對于客戶的貨要送倉庫、還是送到門店，我們都心里明白、清清楚楚。

不少物流人都是直腸子，火爆脾氣。我們則堅持笑臉相迎，和客戶打成一片。我們學習高速公路收費站的窗口化微笑，始終笑著接下客戶取貨的票，迅速幫客戶找到需要的貨物。

我們新鄉分公司所收貨物，以電線、電纜為主，都是大件和重貨。我們不怕苦、不怕累，全力協助客戶裝車卸貨，受到客戶一致好評。在全方位做好服務的基礎上，我們特別注重加強時效控制，在中午12點以前完成百分之九十左右的吞吐工作。

我們堅持完善管理，規范流程。從凌晨5點已經開始制定“一日流程”，送誰的貨用什么車，匹配的送貨人員調整等，都已經開始穩步地進行。因為我們知道，質量的提升是生存的根本，用質量完善彌補所有的不足。

常言道，今日事，今日畢。為了爭分奪秒去完成送貨任務，我們新鄉分公司又增加了車輛和人員，盡量保證上午給客戶解決送貨問題，下午再去各大市場收貨和走訪客戶，從而了解客戶第二天的貨源和急用情況，下班之前制定明日計劃。比如，張先生明天急用15件貨，我們就提前卸車，安排裝車，做到“貨不落地”，保證第一時間把貨物送到客戶手中。

從第一天干物流，我們從始至終覺得物流不好干，包括到現在為止，雖然已經駕輕就熟，但是每天還是有不同的問題發生，需要我們用經驗去解決。不光老板要服務好客戶，辦公室的會計、外面的裝卸工、送貨的司機都要做好。我們要求，每名員工每月至少發展一個新客戶，只有源源不斷的新鮮客戶涌入，才能擴大貨源，增加收貨量。    

最后100米的沖刺，我們早已做到?，F在我們老板要求的是，客戶的貨架就是我們貨物歸屬地。零距離的送貨，讓客戶覺得不是物流人來送貨了，而是自己的員工在幫忙整理貨物。

我們努力做有格局、有情懷、有擔當的物流。比如：新鄉武?；馂氖录l生時，我們協助客戶分配滅火器，幾百件連幾百件的出貨，上午忙完送貨，下午又去幫客戶賣滅火器。再如，今年水災，我們協助客戶運送水泵、發電機以及所有電動工具，抗擊災情，重建家園，受到了當地村集體和周圍商戶的一致認可。當客戶急需要幾臺水泵救災時，老板帶著送貨司機連夜趕赴災情第一線，濕了老板的衣服，傷了司機的手，最終把水泵安然無恙地送到了客戶手中。從此，萬里與災區群眾成為了好朋友，也締造了一段佳話。

我們不但打通了最后100米，更是做到了最后一米，甚至是零距離，把客戶的貨物擺到貨架上，把客戶的大票貨送到倉庫里，努力幫助客戶完成他們需求的一切，我們的資源也就更好地累積起來了……

河南萬里物流新鄉分公司、新鄉東分公司

全體人員合力撰寫于2021年11月10日