全力服務奪取經營開門紅目標?
全力服務奪取經營開門紅目標?
客服部 王 曉
起步即沖刺,實干開新局。節后開工伊始,公司領導就提出“以更加奮發有為的精神狀態奪取新年開門紅”的要求??蛻糁行慕浝眄n希望隨即召開部門會議。這個部門會議是收心會,也是動員會,韓希望分享了三點內容。
一、認清形勢,把握主動。
疫情防控進入新階段后,特別是春節期間經濟形勢很好,我們每個人都有切身感受。
經濟的拐彎處就是努力的爆發點??头T工需要發揮主人翁精神,自我加壓、自我奉獻、齊心協力地做好各項工作;更要做到誠實守信,言出必行,處理事情方法得當。韓經理要求客服員工要保持電話全天開通,解決客戶詢問的問題。要主動與一線市場和各部門以及分公司保持聯系,隨時協同解決工作中的困難,全力保障開門紅工作的順利開展。
二、盯緊目標,開足馬力。
韓經理鼓勵大家伙要深刻理解自己在崗的職責,奮力拼搏、勇于爭先、敢于創新,發揮好工作積極性與創造性??头ぷ饔幸幝尚?,也有不確定性。我們要對未來樹立信心,定下自己的小目標,最主要的切記,“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”。
三、強化機制,升級服務,落實各項措施。
在未來的時間,要以“服務領先”為關鍵,努力改善客戶體驗。實現新的一年開門紅,是檢驗我們服務的最好時機。要不斷強化“以客戶為中心”的服務理念,真正做到把服務回歸到“經營客戶”上來,實現高效能的開門紅,我們的目標就是“做好當今物流行業的佼佼者”。
癸卯兔年的“開門紅”戰役已經打響。讓我們全力以赴、只爭朝夕,打出氣勢、打出品牌,為擦亮萬里物流金字招牌作出積極貢獻。